よくあるご質問

お見積もりのみの確認は可能ですか？

可能です。ただし、内容によってお見積もりが大幅に変わりますので、詳細なご依頼内容があると、より具体的な金額をご案内できます。ない場合は、ご訪問もしくはお電話にてご検討内容をヒアリングの上、ご提案いたします。まずは、 お問い合わせください。

見積もり依頼から回答まで、どのくらいの期間がかかりますか？

出来る限り早く対応させていただきますが、内容や仕様をお伺いしてから1週間以内にはご回答いたします。（内容や仕様によっては長引く場合もございます。）

予算が決まっていますが問題ないですか？

お客様の状況によってご都合があるかと思いますので、予算内で最適なプランをご提案いたします。まずは、ご相談ください。

支払い方法を教えてください。

前振り込み・請求書払い（掛け払い）となります。請求書払い（掛け払い）に関しましては、取引情報をもとに独自の与信審査をしております。審査の結果、ご利用いただけない場合がございます。ご了承ください。

他社にも問合わせをしてるのですが、問題ないでしょうか？

もちろん、問題ございません。お問合わせの際に、ご遠慮なくお伝えください。
ご要望に応じて弊社としての企画・提案をさせていただきます。

代理店としての依頼は問題ないでしょうか？

問題ございません。お気軽にお問い合わせください。

遠方から依頼はできますか？

可能です。遠方の場合は、オンライン上でお打ち合わせを実施させていただきます。
ソニアでは、海外の方々ともお仕事しておりますので、気兼ねなくご依頼ください。

他社にも問合わせをしてるのですが、問題ないでしょうか？

もちろん、問題ございません。お問合わせの際に、ご遠慮なくお伝えください。
ご要望に応じて弊社としての企画・提案をさせていただきます。

直接営業の方と商談できますか？

もちろん可能です。先ずは、ホームページ内のお問い合せページ、またはお電話でのお問合せは、オリジナルグッズ製作（03-5730-2662）、映像制作（03-5730-2663）までお問合せください。また、事前にお問い合せページより概要や仕様などをお送りいただいておりましたらご商談がスムーズです。

納品前にキャンセルはできますか？

お客様の都合によりご納品前にキャンセルが必要となった場合は、キャンセル依頼時点での発生費用全額をご負担いただきます。

グッズ製作をお願いする場合は、どこまで対応いただけるのでしょうか？

企画・提案からご納品まで全て一気通貫で対応させていただきます。企画部分もお客様で詳細まで詰めていただく必要はございません。ご依頼内容を箇条書きでいただければ、それをもとにソニアで企画を作成いたします。詳しくは、「オリジナルグッズ製作」ページをご覧ください。

グッズ製作期間はどのくらいかかりますか？

商品、数量によって納期が異なります。各商品ページに納期目安を記載しておりますので参照ください。

ホームページに載っていない商品をご相談することは出来ますか？

はい、ホームページには代表的な商品だけを掲載しております。グッズ・ノベリティ・販売商品のOEM生産やODM生産として雑貨全般の新商品開発をお手伝いいたします。先ずは、お問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。

いくつから注文が可能ですか？

商品によりご注文可能な最低数量（ロット）は異なります。各商品ページに最低数量を記載しておりますので参照ください。
数量の記載がないグッズにつきましても対応可能な場合がありますのでお問い合せ等でご相談ください。

ロゴやデザインなどの入稿可能なデータ形式を教えてください。

入稿データはIllustrator、Photoshop、Indesignのデータ形式に対応しています。文字化けの恐れがありますのでIllustratorデータは文字を完全アウトラインしご入稿ください。 また、画像は埋め込まずリンクで配置をお願いします。
PowerPoint・Word・Excel等での入稿はお受けできませんのでご注意ください。また、商品によっては受け付け可能なデータ形式が決まっているものがありますのでご注意ください。

実際に商品を見ることはできますか？

はい、素材・加工見本や今まで製作してきた商品など、当社展示ルームにてご覧いただくことができます。アポイント制となりますので、ご来社の際には事前にお問い合わせフォームまたはお電話にてご相談ください。

量産の前に商品サンプルは作れますか？

はい、ご要望に合わせたサンプルをお作りいたします。お客様にサンプルをご確認いただき、量産を行ってまいります。

送料を教えてください。

基本的には送料元払いでご納品いたします。ただし、商品、ご納品先地域、個口数により別途送料が発生する場合がございます。お見積り時に送料をお知らせいたします。

複数カ所に分けて発送は可能ですか？

複数カ所への分納は可能です。その際、送り先数などによって追加送料が変わりますのでお問合せください。

イベント会場などに直接送ることはできますか？

お届け先が配達可能なイベントへの発送は可能です。搬入に関する規定や要綱、荷札などがありましたらデータをお送りください。

校了後のデータ変更は可能ですか？

印刷前でしたら可能な場合があります。CTP（刷版作成）後の場合は別途費用がかかり、納期も変更になることがありますのでご注意ください。

返品・交換は可能ですか？

受注製造の為、お客様のご都合によるご返品・交換はご遠慮ください。また、商品毎の微妙な色合いの差や数ミリ～10ミリ程度の位置差による不良扱いの返品も、ご容赦願います。製品の品質管理については万全を期しておりますが、万一不良のある場合は、直ちに製作・補填いたします。
返品期限：商品到着後1週間以内

ピンバッジとピンズは何がちがうのでしょうか？

ピンバッジ、ピンバッヂ、ピンバッチ、ピンズ、徽章、社章など色々な呼び名がありますが、基本的にはすべて同じものとなります。

映像制作が初めてなのですが、知識がなくても大丈夫ですか。

もちろん大丈夫です。ご相談をいただくお客様の中には初めて映像制作をするという方々も多くいらっしゃいます。専任のプロデューサーがヒアリングを行い、その後の制作進行もしっかりとサポートいたしますのでご安心ください。

映像制作をお願いする場合は、どこまで対応いただけるのでしょうか？

企画・構成からご納品まで全て対応させていただきます。詳しくは、「映像制作」ページをご覧ください。

まずはお話をお伺いしたく、お打ち合わせをすることは可能でしょうか。

はい、対面でも、オンラインでも可能です。

映像制作期間はどのくらいかかりますか？

アニメーション動画・実写映像などの制作手法により、制作期間は異なりますが（約1〜2ヶ月）、できる限りお客様のご要望に合わせて短納期で納品できるようご提案いたします。

海外向けの動画を検討しているのですが、英語版での制作は可能ですか？

可能です。ソニアでは数多く海外向けの動画を制作しております。英語だけでなく中国語等の他言語での対応も可能です。お問い合わせください。

アニメーション動画と実写動画、どちらも対応可能ですか？

可能です。企画・予算に合わせて、適切なご提案をいたします。

撮影のみや編集のみといった依頼も可能ですか？

可能です。イラストやナレーション、CG制作のみといった対応も可能ですので、お問い合わせください。

納品形式はどのようなものになりますか？

お客様のご要望に合わせた納品が可能です。ご使用用途に合わせたデータ形式（mov、mp4 etc）、HD-CAMやXD-CAM、オンライン送稿などのさまざまな形式で納品することが可能です。

動画の著作権はどうなりますか？

著作権はソニアと制作クリエイターに帰属します。ただし、映像の使用権はお客様に帰属するため、どこでも使用可能です。使用期間に関しては、キャストを起用している場合はその期間に準ずる形になりますが、起用をしていない場合は特に制限はございません。

オリジナルグッズ製作・動画制作以外（パッケージやWEBページ制作、ブランディング等）の対応も可能ですか？

可能です。ソニアでは、グッズや映像に紐づくご提案をトータルで行っておりますので、先ずはお問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。